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学会如何沟通

——学习《领导行为与沟通艺术》有感

沟通是感情的桥梁,能缩短心灵的距离;沟通是情感的火焰,能够融化心灵的冰块;沟通是情感的纽带,能建立起相互的信任。在实际工作中,领导班子之间的沟通,上级与下级之间的沟通,部门与部门之间的沟通,同事与同事之间的沟通能够增进团结,形成共识,同时可消除隔阂、消除误会,化解矛盾。

可见,学会沟通、主动沟通、善于沟通,在我们的管理工作中是多么的重要。通过沟通,我们学会了生存和自我发展的技巧,我们的沟通越及时,越有效,越到位,我们工作的成功率就会越高。在平时的领导和管理工作中,要善于利用各种机会进行沟通,甚至主动去创造沟通的途径。管理者不要摆出一副凌驾于群众之上的样子,要放下身架,广开言路,接纳他人的各种建议和意见,不急于发表自己的看法,先听听看再说。这样的沟通则显得非常有效。同时,也体现了发扬民主的沟通政策。再者,可通过开展批评与自我批评,找出工作中存在的问题,通过召开办公会议,集思广益,也让员工知道自己该做什么,不该做什么,怎么去做,这也是一种沟通。从生活角度来说,通过与员工交朋友,一起学习,一起聚餐,拉近距离,交流感情,也是很好的沟通方式。当然,在沟通过程中,我们要把握原则,掌握方式方法和技巧,注意聆听他人的发言,去理解讲话者的内容,与他人一起去感受整个过程,然后进行意见反馈,这样才能达到相互沟通的效果。

沟通体现了人的一种气度,一种宽容,一种理解,更是一种工作方法。要把一件简单的事做好,就是不简单;要把一件平凡的事做好,就是不平凡。因此,欣赏别人是一种境界,善待别人是一种胸怀,关心别人是一种品质,理解别人是一种涵养,帮助别人是一种快乐,学习别人是一种智慧。

(沧州临港华运运输有限公司:白玉新)